可口可乐公司缘何痛失行业龙头地位（二）

60年代是两家公司在美国市场竞争的关键时期。1963年，百事可乐便声称其成功地掀起了一场称之为“百事新一代”的市场营销运动。该公司决定将重点放在考虑用户的需求上，作出了长期占领市场的战略性决策。决定将产品打入当时尚未完全依赖于可口可乐的新一代消费者市场。公司认为，与其说艰难地吸引可口可乐饮料的忠实客户，让他们变换口味改饮百事饮料，不如努力赢得尚未养成习惯而又有迫切需求的目标市场。大约25年后，百事可乐仍然依赖着它的这种“世代”策略进行销售。1983年，百事开始将销售方针修正为：“新一代的选择”，并一直持续到90年代。百事以它富有独创性的强有力的广告攻势，包括邀请著名的明星出面大做电视商业广告，来吸引新的一代人。1985年花费在广告上的费用估计有4.6亿美元之巨，超过1983年花费的29%。

百事公司另一成功的进攻是1974年始于得克萨斯州的“百事挑战”运动。做法是让可口可乐的忠实饮用者作盲目的尝饮试验，并将他们饮用时的反映用录象实录下来作进一步观察发现，这些可口可乐的忠实饮用者在这些盲目尝饮试验中，有半数以上都声称他们更喜欢百事的味道。

各种报道表明，“百事挑战”运动从70年代中期刚开始时就困扰着可口可乐的董事们。1985年可口可乐公司突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方，而采用刚研制成功的新配方。并声称要以新配方再创可口可乐在世界饮料行业中的新纪录。他们用了三年时间，耗资500万美元，进行了20余万人次的口味调查和饮用试验。其中55%的人认为新配方味道较好。同时，该公司也收到了无数封抗议信和1500多次抗议电话，还有人举行示威，反对改用新配方。这可乐坏了其对手百事可乐。

百事曾经两次面临破产，要求可口可乐并购，但遭到可口可乐的拒绝，而并购而是百事迅速扩张的一大利器，这也是可口可乐裹足不前的首要原因。产品单一、裹足不前、观念陈旧等是造成可口可乐滞后的主要原因。