目 录
CONTENTS
引言………………………………………………Ⅰ
第一部分 移动运营行业概述
第一章 我国电信业发展环境分析. 1
第一节 我国电信发展回顾... 1
第二节 世界电信发展环境分析... 2
第三节 我国电信发展环境分析... 4
第四节 我国电信市场发展特点分析... 9
第二章 我国移动运营产业发展情况. 11
第一节 2003年我国电信行业发展情况... 11
第二节 2003年电信行业主要指标完成情况... 12
第三节 2003年我国电信业务发展特点分析... 17
第四节 2003年我国移动运营设备市场发展情况... 18
第三章 国外移动运营行业发展情况及中外对比分析. 22
第一节 全球移动通信市场发展与趋势... 22
一、全球移动通信市场现状... 22
二、各国移动资费分析... 26
第二节 我国电信行业国际竞争力分析... 30
第三节 提升我国电信国际竞争力对策... 38
第二部分 2004年我国移动运营行业发展预测
第四章 2004年我国电信行业走势分析. 41
第一节 2004年我国电信业发展前景分析... 41
一、通信行业主要运营数据预测... 41
二、运营商将更加关注企业融合重组与国际化... 41
三、电信企业将在转型和多变中持续发展... 41
四、3G继续备受关注... 42
五、农村通信不可松懈... 43
六、基础电信资费改革将起步... 44
七、电信运营市场将涌动外商投资热潮... 45
第二节 2004年我国电信监管政策走势分析... 46
第三节 2004中国电信投资趋势预测... 48
第四节 我国移动电话增长趋势预测... 49
第五章 2004年我国3G市场发展预测. 50
第一节 全球3G发展概述... 50
第二节 主流3G标准概要... 52
第三节 3G技术的发展及应用... 58
一、欧洲市场... 58
二、日韩市场... 64
第四节 2004年我国3G发展预测... 70
第六章 我国移动资费标准研究. 72
第一节 国外移动资费发展现状... 72
第二节 国外实施双改单的经验与教训... 73
第三节 我国移动资费改革方向... 78
第三部分 2003年我国移动运营行业发展分析
第七章 2003年我国移动运营行业主要指标分析. 81
第一节 2003年我国主要移动运营商用户数发展情况... 81
第二节 2003年电信行业分地区业务发展情况... 83
第三节 2003年电信行业分省业务发展情况... 85
第四节 2003年我国主要主要电信运营商发展情况... 88
一、中国移动... 88
二、中国联通... 90
三、中国电信... 92
四、中国网通... 92
五、中国铁通... 93
六、中国卫通... 94
第五节 2004年第一季度我国通信行业运行行业分析... 95
第八章 2003年3G技术发展状况分析. 97
第一节 全球3G商用分析... 97
第二节 亚洲3G业务现状分析... 101
一、亚洲主要运营商3G业务发展状况... 101
二、发展特点与欧洲之比较... 110
三、3G业务的发展趋势... 111
第三节 韩国3G产业发展情况分析... 112
第四节 3G产业发展对我国通信格局影响分析... 121
第五节 3G价值链分析... 122
第六节 我国谨慎推进3G产业的原因分析... 131
一、政策环境有待改善... 131
二、运营业不确定因素颇多... 132
三、制造业如何能翻身... 133
四、用户需要培养... 134
五、运营商态度冷热不一... 134
六、决策延迟对厂商影响各异... 135
第九章 WLAN技术发展情况. 136
第一节 Wi-Fi对电信业的影响... 136
第二节 对3G影响分析... 139
第三节 WLAN业务的若干定价和计费问题分析... 141
一、WLAN业务定价基本因素分析... 141
二、影响WLAN定价和计费的因素之一——客户忠诚度分析 143
三、WLAN付费方式的选择... 144
四、WLAN的收入共享和漫游服务分析... 146
第十章 移动增值业务分析. 147
第一节 增值业务市场分析... 147
一、增值业务概况... 147
二、增值业务市场监管分析... 151
第二节 短信息市场分析... 155
一、中国短消息市场发展... 155
二、市场前景分析... 159
第三节 移动智能网... 165
第四节 移动数据业务分析... 170
一、移动数据业务的特点... 170
二、中国移动数据业务发展... 174
三、产业链竞争... 180
第十一章 小灵通的发展及影响. 183
第一节 小灵通的优势及在我国发展现状... 183
一、PHS的优势... 183
二、发展现状... 184
三、营销策略... 186
第二节 2002-2003年小灵通发展分析... 187
一、2002-2003年发展... 187
二、小灵通手机供应分析... 190
第三节 我国小灵通业务的发展状况... 192
第四节 我国小灵通业务的经营策略建议... 194
第五节 2004年小灵通市场发展态势... 195
第十二章 移动通信资费研究. 197
第一节 现行移动通信资费标准与实际状况分析... 197
一、移动电话资费现状... 197
二、移动资费的实际情况... 199
三、资费套餐... 206
第二节 小灵通的影响... 211
一、小灵通收费与移动资费比较... 211
第三节 单向收费趋势... 214
一、准单项收费全面实行... 214
二、背景及影响... 215
第四部分 我国移动运营行业竞争格局分析
第十三章 电信运营支持系统与核心竞争力. 219
第一节 当前建设状况及问题... 219
第二节 未来走向... 223
第十四章 中国移动通信行业竞争态势. 229
第一节 中国移动通信市场竞争格局... 229
一、移动通信市场竞争格局... 229
二、运营模式从“一体化”向“专业化”过渡... 232
第二节 中国移动通信市场竞争行为... 233
一、手机补贴... 233
二、竞争的阶段... 236
三、竞争的核心--产业链的竞争... 239
四、CDMA１X与GPRS竞争... 240
五、回避价格战... 242
第三节 中国移动通信领域竞争趋势分析... 243
第五部分 中国移动通信运营市场的发展趋势与对策
第十五章 移动运营商未来发展与展望. 247
第一节 移动运营商的SWOT分析... 247
一、优势... 247
二、劣势... 248
三、威胁... 249
四、机会... 249
第二节 移动通信技术发展趋势... 250
一、巨大的移动通信市场... 250
二、移动通信系统提供方案... 251
三、影响宽带移动通信发展的主要技术... 252
四、总结... 254
第三节 中国移动通信政策法规研究... 255
一、信息产业部2003年规划... 255
二、电信监管... 257
第十六章 移动运营市场竞争策略建议. 260
第一节 市场竞争策略... 260
一、合作竞争... 260
二、打造价值链竞争模式... 262
第二节 市场细分策略... 263
一、电信业品牌竞争时代来临... 263
二、细分策略... 266
三、灵活的资费计划... 269
第三节 服务质量管理... 271
一、顾客感知服务质量的评价内容：... 271
二、顾客感知服务质量的评价方法... 272
三、顾客对电信服务期望与实际感知到的服务差距... 273
四、有效提高电信服务质量的举措... 274
图表目录
图表 1 互联网产业系列六:世界主要移动运商对比图... 12
图表 2 2003年全国通信行业累计收入统计表... 12
图表 3 2003年通信行业月度收入统计表... 13
图表 4 通信行业2003年月度收入... 13
图表 5 2003年全国电话总数... 14
图表 6 2003年固定电话与移动电话数量对比... 14
图表 7 2003年固定电话与移动电话数量对比... 15
图表 8 2001年至今月均电话新增数量... 15
图表 9 移动电话普及率... 15
图表 10 2003年新增电话月度数量统计... 15
图表 11 2003年月度新增电话用户... 16
图表 12 2003年通信行业固定资产投资季度完成额... 16
图表 13 前11个月各项业务收入同比增长... 17
图表 14 2003年1-9月电信业务收入比例... 18
图表 15 2003年中国主要电信运营商投资计划一览表... 19
图表 16 2003年通信设备制造合计... 20
图表 17 2003年12月通信设备制造收入前十家企业... 20
图表 18 2003年通信设备制造累计产品销售收入... 21
图表 19 电信竞争力（综合竞争力）组成及其相互关系... 31
图表 20 综合竞争力排名与比较... 31
图表 21 制度竞争力排名与比较... 32
图表 22 市场竞争力排名与比较... 33
图表 23 企业竞争力排名与比较... 34
图表 24 电信业综合竞争力指数及其子指数相关性... 35
图表 25 电信业务收入... 35
图表 26 移动电话用户数... 36
图表 27 移动电话用户数CAGR. 36
图表 28 移动电话普及率... 36
图表 29 年均电信投资... 37
图表 30 年均电信投资/GDP. 37
图表 31 年均电信投资/电信业务收入... 37
图表 32 中国电信业国际竞争力的优势指标和劣势指标及其
贡献... 38
图表 33 互联网产业系列十四:中国移动电话增长预测图... 49
图表 34 墨西哥引进单向收费后的影响... 74
图表 35 中国移动（香港）有限公司用户数量统计表... 81